Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Di Bernardo Coffee exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Di Bernardo Coffee s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut dans la mesure de ce conflit.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou anonymisés de sorte qu'ils ne puissent ni vous identifier ni être associés à vous. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions qui en découlent :

Coordonnées, dont votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Données financières, dont les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les données de paiement par carte, les renseignements sur le compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
Données de compte, dont votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Données de transaction, dont les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à une liste de souhaits ou que vous achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, dont les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous soumettez une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l'appareil, dont les renseignements relatifs à votre appareil, à votre navigateur ou au réseau que vous utilisez pour accéder aux Services.
Renseignements d'utilisation, dont les renseignements relatifs à votre interaction avec les Services, ainsi que la façon et le moment où vous y accédez ou les utilisez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles;
Automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment par votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et au moyen de témoins et de technologies similaires;
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous les mandatons pour mettre en œuvre une technologie donnée et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte;
Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous; traiter vos paiements; exécuter vos commandes; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent; vous envoyer des avis relatifs à votre compte; traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions; créer, tenir à jour et gérer votre compte; organiser l'expédition; faciliter les retours et les échanges; vous permettre de publier des avis; et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits et services dans le cadre de nos Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités au sein des Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte; offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée; détecter, examiner ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante; et protéger la sécurité publique et nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni tout autre renseignement de connexion avec personne.
Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir le service à la clientèle; vous répondre; vous offrir des services efficaces; et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des autorités ou d'organismes gouvernementaux; pour enquêter ou participer à des témoignages, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures judiciaires; et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le service à la clientèle, le stockage, ainsi que l'exécution des commandes et l'expédition).
Avec des partenaires commerciaux et de marketing afin de vous fournir des services et des communications de marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour offrir des publicités personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données afin de vous présenter des publicités et du marketing personnalisés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certains renseignements à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de médias sociaux ou des intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite; pour nous conformer à toute obligation légale (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires); pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou nos politiques; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Les Services reposent sur Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de vous fournir et d'améliorer les Services, les données que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec elle, ainsi qu'avec des tiers qui pourraient se trouver dans des pays autres que le vôtre. De plus, afin de vous aider à protéger, faire croître et améliorer votre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et renseignements reçus de vous par le biais de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify pourrait utiliser les données personnelles recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify elle-même. Dans un tel cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devrez peut-être accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres modalités et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements figurant sur ces sites. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent également être consultés par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait d'inclure de tels liens n'implique, en soi, aucune approbation de notre part du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du « partage » ou de la « vente » (selon la définition de ces termes en vertu de la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les données que vous nous transmettez pourraient ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de n'utiliser que des canaux sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces données pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous relativement à vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, pourraient ne s'appliquer que dans certaines circonstances et il se peut que nous refusions votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez refuser d'en recevoir en tout temps au moyen du lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous refusez, nous pourrions tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services, ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris à l'égard des données traitées par Shopify elle-même, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne ferez l'objet d'aucune discrimination pour avoir exercé l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande d'un mandataire, nous lui demanderons de nous fournir la preuve que vous l'avez autorisé, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant notre façon de traiter vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de l'autorité locale responsable de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pourrions transférer, conserver et traiter vos données personnelles à l'extérieur du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles à l'extérieur de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents délivrés par les autorités compétentes du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pourrions mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et donnerons tout avis requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez composer le +1 514-516-1915, nous écrire à info@dibernardocoffee.com, ou communiquer avec nous à 9471-5448 Quebec Inc, 455 Av Viger O, Montréal QC H2Z 1G6, Canada.